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지은이는 아무리 이야기해도 알아듣지 못하는 사람들을 설득할 때, 아무리 생각해도 풀리지 않는 문제가 있을 때, 질문 기술을 활용하라고 말한다. 이 책은 질문 기술을 활용하면 생각이 정리되며, 문제의 핵심이 보이고, 다양한 관점의 질문을 통해 문제의 벽을 허물 수 있다고 말한다. 9가지 질문법으로...

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