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사회의 일원으로서 당당하게 살아갈 수 있는 방법을 제시한 책. <화술연구소>를 직접 경영하면서 겪는 체험을 바탕으로 3가지 스텝을 체계적으로 소개했다. 감정에 호소하는 유도형 설득, 논리적으로 이야기하는 주장형 설득, 문제 해결을 위한 제안형 설득 등이 바로 그것.

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