서장- 입을 열어야 성공이 보인다

1. 말이 힘이며 운명이다.
인류의 미래를 바꾼 말 한마디
프레젠테이션으로 성공의 사다리를
생면부지의 사람을 사로잡은 말의 위력
말은 곧 리더십이다
인간관계는 말로 시작되어 말로 끝난다

2. 일단 입부터 열어라
입을 열어야 원하는 것을 성취할 수 있다
사명선언의 효과
자신을 표현하지 못하는 자는 죽은 자나 다름없다
닫힌 이이 운명을 가로막는다
부정적인 말은 부정적인 운명을 만든다

3. 그들이 말을 잘하는 이유
풍부한 어휘력이 기본이다
탁월한 언어는 굳건한 신념에서 나온다
스토리의 축적이 말의 재산이다
비극을 승화시킨 열정
작은 성공이 큰 성공의 밑거름이다
두뇌와 능력이 아니라, 노력과 끈기다
말의 거장들도 입을 열 때 긴장한다
끊임없는 연습만이 대가를 만든다

4. 말의 예산서를 작성하라
연습버전보다 후회버전이다
말에 관한 Want-Have 매트릭스를 작성하라
템플리트를 활용하라
SMART 경청법을 연습하라
ALICE 기억법을 배우자
발상의 전환을 연습하자
말의 예산서를 작성하라
토크 파워 개발 프로젝트를 만들어라
하루에 한 번씩 국어사전을 펼쳐라
메시지를 스토리에 실어라
생활 속의 스토리를 찾아 활용하라
스토리를 한 컷의 그림으로 요약하라
애크로님과 어크로스틱을 개발하라
현장에 있는 물건과 상황을 활용하라
데뷔를 위한 퍼포먼스 리허설 10단계
보디랭귀지와 NLP로 말하라

5. 말로 머리를 연다
"뭘 배웠니?" vs "뭘 질문했니?"
목청으로 머리를 연다
들은 것보다 말한 것이 더 오래 기억된다
가르쳐 보는 것이 두뇌 개발의 비결이다
말하면서 터득한다
어머님의 무릎 위에 앉아서
인도가 ITTKS업 강국이 된 비결

에필로그를 대신하여 - 진정으로 말을 잘 하려면
입을 열게 하는 문화, 닫게 하는 문화
진실한 신념에서 나온 한마디
언행이 일치될 때 말은 완성된다