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소비자가 진정으로 원하는 것과 소비자가 원하는 것을 충족시킬 최선의 방법을 제시한 지침서. 소비자가 무엇을 원하는가? 그리고 소비자의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 최선의 방법은 무엇인가? 의 해답을 업계들의 실례를 통해 설명했다. 소비자가 진정으로 원하는 것을 이해하지 못하는 기업은 모든 분야에서...

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