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길상작은도서관(3)
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KDC 카테고리

KDC : 326.161
도서 (행복한 고객을 만드는)존 숄의 고품질 서비스

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구분 KM0000017672
낱권정보
자료실 /
청구기호		 [강화]보존자료실
326.161-숄75행
자료상태 대출가능
반납예정일 -
예약 예약불가
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구분 낱권정보 자료실 / 청구기호 자료상태 반납예정일 예약 상호대차
KM0000017672 [강화]보존자료실
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존 숄 방식으로 서비스의 기본부터 손질하라 ! 품질이나 마케팅보다 훨씬 더 강력한 힘을 발휘하는 고품질 서비스. 완전히 새로운 차원의 전략을 담은 성공 서비스의 교과서. 서비스를 21세기의 가장 중요한 자원으로 끌어올린 미국 최고의 서비스 교육업체 SQI의 탁월한 지도자가 들려주는 고품질 서비스 실천론.

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