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상사의 어떤 말에도 ‘inner peace’를 유지하며 상사와 동료를 내 뜻대로 움직이는 대화법이 있다! 욱하지 않고 상처 받지 않고 성공적인 직장생활을 하려면? 직장에서 당장 써먹을 수 있는 말하기 스킬! -말 잘하면 인간관계가 편하다: 말을 잘한다는 건 유창하게 말한다는 게 아니다 -대화는 핑퐁게임처럼 주고받는 것이다: 대화를 잘하는 것과 말을 잘하는 것은 다르다 -사적인 비밀을 공유하라: 비밀 공유 대화법이란? -상사에게 공을 돌려라: 가장 중요한 임무는 상사를 돋보이게 하는 일이다 -업무 지시는 요령껏 하라: 유능한 상사치고 업무 지시를 못하는 사람은 없다 -화내지 않고 불통 직원 대처하는 법: 역방향 플레이 전략이란? -결심하게 만드는 자기 질문: 질문·행동 효과 자기 질문법이란?

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