책머리에

서장 최 서기보

1부 9급이 마주하게 될 현실
1장 생각보다 힘들어요
꽃길은 없다
책임져야 할 일은 너무 많다
9급 공채생을 위로해 주는 사람은 없다
*철밥통 깨고 나오는 청춘, 그들은 왜…
2장 고용 불안 시대에 선 청춘
안정적인 일자리, 전 세계 노동자가 바라는 그것
문과생의 첫 직장
밀리는 월급과 헝클어진 마음
9급 공채, 모두에게 열려 있는 길
3장 고용 불안 시대에 공무원이 된다는 것
9급 일이 힘든 이유 #1 고용 불안 시대에 안정적인 직업을 가졌다는 점
9급 일이 힘든 이유 #2 시민들의 눈높이가 높다는 점
9급 일이 힘든 이유 #3 지금은 과도기 시대: 4차 산업혁명 시대의 농경문화
4장 신참 공무원이 하는 일 Ⅰ
공무원이 하는 일
누구나 할 수 있는 단순 업무? 전혀!
무거운 의사결정도 공채생의 일
5장 신참 공무원이 하는 일 Ⅱ
업무분장: 공무원의 구체적인 임무
코로나19, 그 누가 상상이나 했으랴
공채생이 못할 일은 없다
*복지정책 성패는 일선 공무원이 좌우

2부 9급이 마주하게 될 조직과 조직원
6장 월급이 얼마인가요
월급을 줄여서 말하는 유일한 직종
복잡한 보수 체계: 기본급과 18종의 수당
아, 그래서 도대체 얼마를 받는다는 말이냐
공무원연금, 언제나 개혁의 대상
7장 정부 조직은 이런 인재를 원한다
고참이 원하는 신참의 세 가지 덕목
고참들의 보상 심리 또는 본전 심리
첨예한 세대 갈등
여러분은 고참과 관리자를 어떻게 생각하는가
*9년 차 직장인 ○○ 씨의 가상 블로그
8장 너무나도 확실한 위계질서
최고 의사결정권자에게 집중된 권한
수직적?경직적 조직문화
“전 못하겠습니다”라고 말할 수 있는가
*슬기로운 불복종
9장 거대 관료제의 소중한 부속품
‘신참이 뭘 알겠어……’ 얕보는 마음
얕보면서도 ‘담당자로서 명확한 주관을 가져야 한다’고 하는 심리
사내 정치
좋은 점도 많다
10장 고참과 사이좋게 지내려면
인사, 좋은 인간관계의 거의 모든 것
고맙다는 말과 미안하다는 말
고참과 관리자 유형 분석
*권 주임님께 감사합니다
*관광과 권 주임님 칭찬합니다
11장 인간관계의 정점, 회식
회식의 중요함
회식 도중 빠져나갈 타이밍
경조사, 새로운 인간관계의 시작

3부 9급이 마주하게 될 일과 손님
12장 규정 숙지, 정부 일의 거의 모든 것
공무원은 정말 여섯 시에 퇴근하는가
세 번만 읽어 보면 ‘직장의 신’이 된다
“안 된다는 규정 좀 보여 줘 봐!”
*민원인과의 권력 다툼에서 발을 빼자
13장 문서, 정부 조직의 공식 언어
공무원은 문서로 말한다
기존에 없었던, 새로운 문서를 만들어야 한다면
계획서 예시: 원천기술 자립역량 강화 방안
14장 후회하지 않을 결정을 내리자
민감한 사안은 ‘후회하지 않을 결정’을 내려야 한다
손이 빨라야 일찍 퇴근할 수 있다
15장 특별한 고객은 특별하게 관리한다
특별한 고객이란
내가 겪었던 특별한 고객
기록하고, 공문을 남기자
상처 난 마음도 정성스럽게 관리하자
16장 죽을 만큼 힘들다면
무엇이 여러분을 힘들게 하는가
공식적으로 도움을 청하라: 상담, 인사고충, 휴직
17장 그래도 힘들어하는 동료를 그냥 둬선 안 된다
내가 일찍 퇴근하는 것은 오로지 내 능력 때문인가
힘들어하는 동료에게 도움을 주자

4부 의미 있는 삶
18장 공직자로서 의미 있는 삶이란 무엇일까
자신만의 브랜드를 남긴 관료들
자신만의 브랜드를 남긴 지방공무원들
우리는 공직의 보람을 느끼고 있는가
내가 느꼈던 공직의 보람
*‘극한직업’ 사회복지사…한 9급 공무원의 하루
19장 공직자로서의 삶과 나 자신으로서의 삶
팍팍한 현실을 받아들이자
공무원이라는 직업의 미래
조직 안에서 주특기와 필살기를 만들자
제3의 길: 담당자에서 전문가로
퇴직을 생각하는 공채생이라면
공동체에 공헌하는 삶

종장 최 주사보

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