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더 주고 티 안 나는 서비스는 이제 그만 덜 줘도 만족시키는 서비스가 답이다! 매출이 보이는 마케팅을 원한다면 당장 실천해야 할 서비스 다이어트의 기술 서비스 과잉의 시대다. ‘고객이 만족할 때까지!’를 외치는 경쟁사, 끝없이 높아지는 고객의 기대치. 그 가운데 도대체 우리는 어디까지 해야 할까? 고객...

[NAVER 제공]