추천사 • 004
프롤로그 | ‘진정한 조직문화’란 무엇이고 어떻게 구축할 것인가 • 008

Part 01 조직문화 점검하기
조직문화를 제대로 만들지 못하는 5가지 유형
Chapter 1 [철학의 혼선] 조직은 어디를 향해 가는가? • 018
조직이 존재하는 이유(Mission)를 구성원들과 함께 공유하기 • 019
업(業)의 개념 이해와 명확한 방향성이 가진 힘 활용하기 • 026
핵심 가치(Core Value) 활용을 통한 일하는 재미 올리기 • 032
Chapter 2 [제도의 오용] 제도는 누구를 위한 것인가? • 039
제도가 조직에 적합한지 알아보기 • 040
제도의 취지가 제대로 살아있는지 살펴보기 • 048
제도를 통하여 조직 활성화 방안 찾기•056
Chapter 3 [리더의 무능] 리더가 제 역할을 하고 있는가? • 062
조직문화는 리더의 관심 없이는 어렵다 • 063
리더의 본심과 언행이 조직문화에 미치는 영향 • 067
때로는 너무도 가혹한 리더의 역할 • 073
Chapter 4 [직원의 무지] 구성원들이 조직을 이해하고 있는가?
‘너희들이 조직문화를 알아?’ • 080
조직에는 왜 인성 무식자, 조직 무식자가 꼭 있지 • 081
조직문화 무식자도 조직문화는 잘 안다고 한다 • 092
조직의 모습을 비추는 거울 하나 정도는 가지자 • 097
조직문화를 진단해 볼 수 있는 도구 3가지 • 101
Chapter 5 [관리의 부재] 조직문화를 방치하고 있는가? • 105
조직문화의 원인 분석을 잘하지 못했을 때의 문제점 • 106
조직문화는 원인 분석이 중요하다 • 113
역사문화와 달리 조직문화는 관리가 중요하다 • 117
조직문화는 결국 일하는 방식이다 • 122

Part 02 조직문화 설계하기
알아두면 유용한 조직문화 구축방법
Chapter 1 우리 조직문화의 수준 알아보기 • 128
1단계: 조직문화에 대한 인식 • 129
2~3단계: 조직문화 제도화와 시스템 장착과 조직화 • 133
4~5단계: 조직문화 확산 및 실천 그리고 조직문화 선도 • 138
Chapter 2 우리 조직에 적합한 조직문화 만들기 • 141
간편하고 이해하기 쉬운 조직유형 분류법 • 142
조직문화 설계와 가치 체계 정렬 • 147
설계에 따른 제도와 시스템 구축 및 실행력 향상 • 151
Chapter 3 벤치마킹을 통한 단위부서 조직문화 만들기 • 155
벤치마킹 능력이 조직의 경쟁력 • 156
조직문화 벤치마킹을 위한 12가지 팁 • 159
단위 부서 조직문화 만들기 4단계 • 166
Chapter 4 긍정적인 조직문화 만들기 • 170
최고 경영자가 해야 할 것과 해서는 안 되는 것 • 171
부서장이 해야 할 것과 해서는 안 되는 것 • 176
조직문화 담당자가 해야 할 것과 해서는 안 되는 것 • 180
구성원들이 해야 할 것과 해서는 안 되는 것 • 184
제도적으로 해야 할 것과 해서는 안 되는 것 • 188

Part 03 개선 방향 고민하기
조직문화 개선을 위한 기본 아젠다
Chapter 1 리더십: 리더십으로 조직문화 꽃피우기 • 192
리더가 하는 일이 단지 성과 달성뿐이라면 • 193
리더십교육 이제는 이렇게 바꿔볼 필요 있어 • 197
Chapter 2 회의법: 회의 성공이 경영의 성공 • 200
리더가 기본적으로 가져야 할 능력 회의 주재력 • 201
회의 끝이 회의 주재자의 결론 도출로만 끝나서야 • 204
Chapter 3 회식과 휴가: 회식과 휴가의 목적 달성 • 207
회식을 악용하고 있는 것은 아닌가 • 208
휴가의 자유로운 사용여부가 조직문화의 수준 • 212
Chapter 4 교육과 멘토링: 조직문화 교육과 멘토링으로 구축 • 216
교육의 시작은 일하는 자세와 태도 그리고 조직문화 • 217
멘토링을 성공적으로 실행하는 법 • 221
Chapter 5 건강관리와 가족친화: 조직문화는 건강관리와 가족친화로 시작 • 226
건강한 조직문화는 구성원의 건강관리에서 시작 • 227
무엇이 진정한 가족친화 경영인가 • 231
가족친화 조직이 국가적 영웅이 되는 시대적 요구 • 235
Chapter 6 격려/칭찬 및 불평불만 관리: 진짜로 필요한 이유 • 239
축하와 격려는 진심이 살아야 한다 • 240
불평불만이야말로 세심한 관리 포인트 • 245

Part 04 사회 이슈 속 조직문화
왜 지금 우리는 조직문화에 주목해야 하는가
Chapter 1 우리나라의 조직문화, 그 현재와 미래 전망 • 252
국가문화가 조직문화의 기본 바탕 • 253
대한민국 현대사가 조직문화에 미친 5가지 영향 • 258
밀레니얼 세대와 함께 달성해야 할 조직의 미션 • 278
Chapter 2 수평적 조직으로의 전환이 어려운 이유 • 282
현실의 수직적 구조 vs. 이상향 수평적 구조 • 283
수직적 구조를 망치는 무능한 관리자 유형 3가지 • 287
수직적 구조의 핵심 성공 요인 • 290
수평적 조직 구축의 실패 요인 • 293
Chapter 3 주인의식의 진정한 의미 • 298
주인의식이라는 말에는 정작 주인이 없다 • 299
구성원 각자가 자신의 삶에 주인 되기 • 303
Chapter 4 제대로 말하지 않고 올바르게 알아듣길 바라는가 • 307
개떡같이 말하면 당연히 개떡 밖에 안 된다 • 308
제대로 커뮤니케이션을 하는 법을 알고 있는가 • 311
‘말보다 글이 강하다’는 것을 증명한 사례 • 314
일론 머스크가 본인의 승인을 요구한 것은? • 317
Chapter 5 조직폭발의 전조증상 파악하는 법 • 320
자살, 태움 등 심상치 않은 전조증상 및 집단행동을 무시하면 안 되는 이유 • 321
전조증상을 만든 3가지 요소와 각 조직의 비등점 • 326
선진국은 어떻게 조직 내 괴롭힘을 관리하는가 • 334
Chapter 6 워라밸이 우리에게 주는 진정한 의미 • 339
워라밸의 속뜻을 아십니까? • 340
시간의 패러다임을 바꾸어야 하는 진짜 이유 • 344
워라밸이 혁신을 전제로 해야 하는 까닭 • 347
Chapter 7 조직문화는 구성원의 수준과 조직의 품격 • 352
품격 있는 조직의 기준 3가지 • 353
보이지 않는 것도 잘 만드는 조직을 지향하자 • 357
에필로그 | 조직문화를 대하는 우리의 자세 • 360