추천사
프롤로그 말 잘하는 사람들의 8가지 공통점

말하기 법칙 1
-논리(Logic)
횡설수설하지 않고 할 말 하는 법
발표를 잘하는 법은 따로 있다

말하기 법칙 2
-유추(Analogy)
유추(비유)로 이해한다
추상적으로 말하면 소통이 어렵다
유추는 사람들이 좋아하는 방식이다
유추를 활용한 말하기 3단계

말하기 법칙 3
-장면 묘사(Narrate a picture)
구체적인 묘사는 사람의 마음을 움직인다
인간의 상상력은 거울 뉴런에서 나온다
오감을 동원해 생생하게 말하라

말하기 법칙 4
-좋은 사례(Good story)
감동을 주는 이야기 3P 법칙
나만의 이야기를 찾아라
이야기를 꾸미는 6단계

말하기 법칙 5
-예측 불가(Unexpected)
집중력이 결핍된 현대 사회
내 말에 집중시키는 비결
상대의 관심을 사로잡는 노하우 7가지

말하기 법칙 6
-질문(Ask)
썰렁할 때 질문을 던져라
개방적인 질문 vs. 폐쇄적인 질문
[질문 요령 1] 배움의 자세를 보인다
[질문 요령 2] 적절한 질문으로 문제의 요점 확인하기
[질문 요령 3] 직설적 질문 대신 돌려서 질문하기
[질문 요령 4] 난처한 질문에는 반문하라
[질문 요령 5] 숫자를 이용해 질문하기
[질문 요령 6] 기대하는 답으로 유도 질문하기
질문할 때 신경 써야 할 디테일

말하기 법칙 7
-이득(Gain)
이게 나와 무슨 상관이지?
이익에 호소하고 이성을 배제하라

가장 효과적인 4A 설득 비법
상대를 설득할 때 4가지를 주의하라

말하기 법칙 8
-공감(Empathy)
공감과 동정심은 다르다

강력한 공감대를 형성하는 3단계
충고가 꼭 귀에 거슬려야 할 필요는 없다
효과적으로 충고하는 법