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“오해란, 푸는 것보다 만들지 않는 것이 더 중요하다!” 일본 최고 미디어 트레이닝 강사가 전하는 역피라미드 화법의 모든 것 누구나 한 번쯤 ‘내 말뜻은 그게 아닌데, 왜 저 사람은 내 말을 오해하는 거지?’ 하며 놀란 적이 있을 것이다. 심지어 상대를 위한답시고 부드러운 표현을 고르고...

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