내가 원하는 대로 이끄는 협상의 힘!FBI 협상가로부터 배우는 비즈니스 프로파일링『이기는 사람은 악마도 설득한다』. 20여 년간 FBI 인질협상가로서 활동하고, ‘협상’의 중요성이 더욱 커지면서 창설된 FBI의 협상전담반인 긴급사건대응국의 책임자로 활동 중인 저자 게리 네스너가 도저히 의사소통이...
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