| 리더 | 00844nam 2200265 c 4500 | |
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| TAG | IND | 내용 |
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| 056 | 326.161 | |
| 090 | 326.161 숄75행 | |
| 100 | 1 | Tschohl, John. |
| 245 | 11 | (행복한 고객을 만드는)존 숄의 고품질 서비스/ 존 숄 지음; 김경섭; 문정희; 송옥현 옮김. |
| 246 | 19 | Achieving excellence through customer service |
| 260 | 서울: 김영사, 2000. | |
| 300 | 501 p.: 삽도; 24 cm. | |
| 653 | 존 숄 고품질 서비스 ACHIEVING EXCELLENCE CUSTOMER SERVICE | |
| 700 | 1 | 김경섭. 문정희. 송옥현. |
| 900 | 11 | 숄, 존 |
| 950 | 0 | ￦14900 |